Politique de Remboursement de l’Hôtel
Chez [Nom de l’Hôtel], nous comprenons que les circonstances peuvent parfois entraîner des changements de plans de voyage. Nous nous efforçons de vous offrir une politique de remboursement claire et équitable pour vous assurer la meilleure expérience client possible.
1. Annulation des Réservations
1.1 Réservations Flexibles
– Les réservations flexibles permettent l’annulation ou la modification de votre réservation sans frais jusqu’à [nombre d’heures ou de jours] avant votre date d’arrivée prévue.
– Si vous annulez ou modifiez votre réservation après cette période, des frais d’annulation peuvent s’appliquer conformément à la tarification établie lors de la réservation.
1.2 Réservations Non Remboursables
– Les réservations non remboursables offrent des tarifs avantageux, mais elles sont strictement non remboursables et non modifiables. Aucun remboursement ne sera émis pour les réservations de ce type.
2. Remboursements
2.1 Réservations Flexibles
– Les remboursements pour les réservations flexibles seront traités conformément aux conditions d’annulation mentionnées à la section 1.1.
– Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d’origine dans les [nombre de jours] suivant la confirmation de l’annulation.
2.2 Cas Spéciaux
– En cas de circonstances exceptionnelles telles que des urgences médicales, des catastrophes naturelles ou des annulations de vol indépendantes de votre volonté, veuillez contacter notre équipe de réservation pour discuter de votre situation. Nous ferons de notre mieux pour traiter ces cas de manière équitable.
3. Modification des Réservations
– Les modifications de réservation pour les réservations flexibles sont autorisées sans frais, sous réserve de disponibilité.
– Pour demander une modification de votre réservation, veuillez nous contacter directement ou utilisez notre système de réservation en ligne.
4. Contact
– Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour effectuer une annulation ou une modification de réservation, veuillez contacter notre équipe de réservation au [numéro de téléphone] ou par courrier électronique à [adresse e-mail].